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偽の警告画面（サポート詐欺）が表示された時の対処方法 ～Windows Defender セキュリティセンター～
中ちゃん
久しぶりの「中央」コンビです！
央くん
風邪やウイルスには気を付けようね！
央くん、大変だよ！助けてください！！
どうしたの中ちゃん？
インターネットでニュースを見ていたら変な画面が出てきて消せないんです！！
トロイの木馬に感染してしまったのでしょうか？
「Windows Defender セキュリティセンター」と書いてあるけど、「偽の警告画面」で「サポート詐欺」とも言われるんだ！
偽物なんですか？
「Microsoft」や「Windows」と書いてあるので本物かと思ってサポートに電話しようとしてしまいました！！
サポートには絶対に電話しちゃダメだよ！！
まずは落ち着いて、キーボードの「Alt + F4」を押して、その画面を閉じよう！
「Alt + F4」でも閉じない場合は
「Ctrl + Shift + Esc」等を押して、タスクマネージャーを起動させよう！
タスクマネージャーが起動してきたら、今開いてるブラウザを選択して「タスクの終了」をクリックしよう！
画像ではMicrosoft Edgeを選択しているけど、Google Chromeでセキュリティ警告が出た場合はGoogle Chromeを選択しよう！
画面が消えました！
これで大丈夫ですか？
偽の警告をしているだけで、ウイルスには感染していないから大丈夫だよ！
でも、念のためにキャッシュや閲覧履歴を削除しておくと安心だね！
Microsoft Edgeの閲覧履歴・キャッシュ削除方法
1.Microsoft Edgeを起動する。
2.画面右上の「…」をクリックする。
3.メニュー下の「設定」をクリックする。
4.設定メニューの「プライバシー、検索、サービス」をクリックする。
5.「閲覧データをクリア」の「クリアするデータの選択」をクリックする。
6.｢閲覧データをクリア｣という画面が表示されるので削除するデータ([Cookie と他のサイトデータ] や [キャッシュされた画像とファイル]など）や時間の範囲を選択し、｢今すぐクリア｣をクリックする。
Google Chromeの閲覧履歴・キャッシュ削除方法
1.Google Chromeを起動する。
2.画面右上の「縦の点3つのマーク」をクリックする。
3.「その他ツール」を選択し、「閲覧履歴を消去」をクリックする。
4.「閲覧データの削除」という画面が表示されるので削除するデータ([Cookie と他のサイトデータ] や [キャッシュされた画像とファイル]など）や期間を選択し、「データを削除」をクリックする。
閲覧履歴も削除し、警告画面が出てこなくなりました！！
これで一安心だね！
感染はしていないと思うけど、ウイルス対策ソフトでのスキャンをしておいた方がいいよ！
突然のことだったのでびっくりしてしまいました！
むやみにクリックしないで落ち着いて行動することが大切ですね。
そうだね！偽の警告画面が表示されたらまずは落ち着いて、ブラウザを閉じよう！！
偽の警告画面（サポート詐欺）が表示された際の対処方法
- ブラウザを閉じる（「Alt + F4」や「Ctrl + Shift + Esc」）
- ブラウザの履歴やキャッシュを削除する
- ウイルス対策ソフトでスキャンを実施する
やってはいけないこと
- 別のリンクをクリックする
- 警告画面に表示されているソフトウェアをダウンロード/インストール
- 表示されている電話番号への電話
「表示されている電話番号に電話してしまった」場合
今回は「偽のWindows Defender セキュリティセンターの画面」について紹介したけど、これ以外に「システム警告」や「脅威が見つかりました」など様々な偽警告があるんだ！
そんなものもあるんですね！！怖い！！
すべて不安にさせて騙そうとする手口ですね。
そうだね！
インターネット閲覧は便利である反面、危険と隣り合わせ！
対処方法を知っておくことがとても重要なんだ！
これからも気を付けてインターネットと付き合っていきたいと思います！！
央くんありがとう！！